集中供熱過戶（名稱變更）業(yè)務(wù)
一、工作流程
客戶申請并提供證件→審核審批→變更客戶信息→重新簽訂供熱合同。
二、工作標準
1、客戶填寫《用戶名稱變更審批表》（附表42），填寫項目應(yīng)全面、無空格，居民客戶在申請表上簽字、單位客戶在申請表上加蓋公章。按照《中華人民共和國民法典》相關(guān)規(guī)定，居民客戶應(yīng)提供產(chǎn)權(quán)明確的不動產(chǎn)權(quán)證/房產(chǎn)證原件及復(fù)印件，對單位客戶應(yīng)提供《單位名稱變更審批表》。
2、業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)對客戶提供的證件或說明認真審核，對無法提供產(chǎn)權(quán)明確的不動產(chǎn)權(quán)證/房產(chǎn)證的客戶，客戶應(yīng)提供相關(guān)合同（協(xié)議）以及相關(guān)證明材料，經(jīng)審核確認是否符合條件。
3、經(jīng)審核批準的，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)首先在收費系統(tǒng)中備注原客戶名稱及變更日期，然后再對客戶名稱進行變更。
4、客戶信息變更完畢后，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)與客戶重新簽訂供熱合同，與《用戶名稱變更審批表》及相關(guān)資料一并存檔。
三、工作時限
1.各責(zé)任部門工作時限
2.其他事項
1、用戶姓名變更前，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)首先落實原用戶的熱費交納情況。居民客戶熱費存在欠賬的應(yīng)首先結(jié)清欠賬，再辦理用戶名稱變更手續(xù)，存在熱費結(jié)余的應(yīng)向客戶說明情況，另需客戶提供《用戶名稱變更說明》及雙方的復(fù)印件，說明中應(yīng)明確賬務(wù)處理方式。
2、單位客戶熱費存在欠賬的應(yīng)首先結(jié)清欠賬，再辦理用戶名稱變更手續(xù)，存在熱費結(jié)余的應(yīng)在《單位名稱變更說明》中明確賬務(wù)處理方式。
3、用戶名稱變更工作應(yīng)在預(yù)收熱費前完成，預(yù)收熱費后當年采暖期不得進行用戶名稱變更，以免造成熱費發(fā)票、供熱卡與收費系統(tǒng)不匹配問題。
4、法律依據(jù)：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百零九條，不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，經(jīng)依法登記，發(fā)生效力；未經(jīng)登記，不發(fā)生效力，但法律另有規(guī)定的除外。依法屬于國家所有的自然資源，所有權(quán)可以不登記。第二百一十四條，不動產(chǎn)物權(quán)的設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅，依照法律規(guī)定應(yīng)當?shù)怯浀?，自記載于不動產(chǎn)登記簿時發(fā)生效力。第二百一十五條，當事人之間訂立有關(guān)設(shè)立、變更、轉(zhuǎn)讓和消滅不動產(chǎn)物權(quán)的合同，除法律另有規(guī)定或者當事人另有約定外，自合同成立時生效；未辦理物權(quán)登記的，不影響合同效力。
5、相關(guān)附件
（1）《用戶名稱變更審批表》
