泰山城區(qū)熱力公司供熱服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
發(fā)布時(shí)間：2024-08-29 作者：hhxb
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? ?1、工作人員要文明禮貌，規(guī)范服務(wù)。
? 2、嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和一站式服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
? 3、批準(zhǔn)進(jìn)入集中供熱系統(tǒng)的用戶，熱力公司在1個(gè)月內(nèi)完成設(shè)計(jì)、選型、安裝、調(diào)試工作，保證在合同期內(nèi)供熱。
? 4、用戶交款后，依據(jù)交費(fèi)順序給予供熱。
? 5、供熱日常管理：
? *冬季供暖期從當(dāng)年11月10日至次年3月20日，共計(jì)130天。
? *在室外溫度不低于供熱系統(tǒng)最低設(shè)計(jì)溫度、建筑圍護(hù)結(jié)構(gòu)符合當(dāng)時(shí)采暖設(shè)計(jì)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和室內(nèi)采暖系統(tǒng)正常運(yùn)行條件下，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)保證采暖供熱期內(nèi)用戶臥室、起居室的溫度不低于十八攝氏度。供用熱合同另有約定的，從其約定。
? 6、用戶產(chǎn)權(quán)范圍內(nèi)供熱設(shè)施的更新、改造、維修及故障搶修實(shí)行有償服務(wù)。
? ?7、供熱轄區(qū)管理人員接到搶修電話30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。